FAQ

 

 

 

 

.môžem priniesť film na spracovanie aj osobne?
Áno, ozvi sa nám cez whatsapp, email alebo telefón a dohodneme sa na osobnom prevzatí. Náš priestor sa nachádza priamo na hlavnej železničnej stanici v Trenčíne. Pre osobné odovzdanie filmov, prípadne vyzdvihnutie spracovaných filmov, alebo tovaru z e-shopu sa treba vopred ohlásiť na presný deň a čas. Kto sa neohlási, riskuje, že sa preženie.

 

 

Štandardný obrat je do 72 hodín (do 3 dní) od obdržania/prevzatia filmu (platí v rámci pracovných dní od pondelka do stredy a nezahŕňa štvrtky, piatky, víkendy, dovolenky a sviatky - tzn. filmy, ktoré budú doručené v stredu (po 8:00h), budú spracované až nasledujúci týždeň v pondelok. Počas leta je dodanie štandard závislé od vyťaženosti labu, tzn. štandardný obrat sa môže predĺžiť až na 7 dní. Informácie o aktuálnom obrate nájdete na úvodnej stránke filmlabak.sk a filmlabak.cz

Expresné spracovanie do 24 hodín  (resp. v ten istý deň pokial budú doručené prvou triedou do PO Boxu pred 8:00h), pri ktorej je poplatok 3 eurá za film. Expresné spracovanie znamená, že preskočíte poradie ľudí, ktorí priniesli alebo poslali filmy pred Vami. Expresné vyvolanie je limitované a v prípade, že máme v daný deň veľké množstvo filmov na spracovanie, nebudeme môcť expresné spracovanie akceptovať. V takom prípade budete o situácií informovaní.

 

Filmy vyvolávame od pondelka do stredy (vždy doobeda).

 

 

Obrat pri poštovej objednávke je rovnako (do) 72 hodín od prevzatia objednávky (platí v rámci pracovných dní a nezahŕňa víkendy, dovolenky a sviatky). Filmy doručené vo štvrtok po 8:00h a v piatok budú spracované nasledujúci týždeň. Na spiatočné doručenie Tvojich negatívov (ak si dávaš filmy len vyvolať) treba pripočítať 1-3 pracovné dni, v závislosti od zvoleného spôsobu spiatočného doručenia, platí pre filmy, ktoré sú k nám poslané iba na vyvolanie.

Filmy, ktoré si u nás necháte aj skenovať sa posielajú hromadne 1 krát do mesiaca (väčšinou začiatkom mesiaca za mesiac predchádzajúci). 

Všetky filmy vyvolané u nás sú pred odoslaním nastrihané (35mm - pásy po 6 záberov, 6x4.5 - po 4 zábery,  6x6 + 6x7 - po 3 zábery) a archivované v kvalitných pergamenových zakladačoch. Ak si neželáš filmy nestrihať, treba uviezť poznámku v objednávkovom formulári a Tvoje filmy pošleme späť v plastových obaloch na filmy.

 

Cena spiatočného poštovného Slovenskou poštou doporučene je 3.50€ (platí v SR pre štandardné zásielky do 0.5kg), 3.90€ (väčšie zásielky s váhou do 1kg) a 4.50€ (zásielky s váhou do 2kg). expres kuriér Slovenskej pošty s doručením na druhý deň a poistením do 1000 eur stojí 7.50€. Poštovné cez spoločnosť Packeta / Zásilkovna na výdajné miesto stojí 4€, rovnaká cena platí pre Z-BOX (neodporúčame v lete ani v sychravom a zimnom počasí, keďže Z-BOX nie je vykurovaný a môže v ňom byť teplo, vlhko a /alebo chladno). Doručenie kuriérom GLS alebo Packeta stojí 6€. Poštovné do Českej republiky stojí cez Zásilkovnu 4€. V cene poštovného je zahrnutý obalový materiál a náklady na poštovné. Filmy posielame v pevnom kartónovom obale, aby bolo zabránené pokrčeniu a znehodnoteniu filmov.

 

Hlavne kľud. Fotoaparát (už viac) neotváraj a prines nám ho do labáku alebo pošli poštou. V tmavej komore film vytiahneme a zachránime z neho čo sa dá (: zo skúsenosti vieme, že niečo sa z filmu dá zachrániť takmer vždy.

 

Platba za služby objednané cez e-shop na stránke www.filmlabak.sk prebieha prevodom na náš účet po zadaní objednávky. Platbu môžeš uhradiť cez QR kód, ktorý Ti príde emailom hneď po odoslaní objednávky (nice and easy), prípadne manuálnym zadaním prevodu cez internet banking. V prípade, že si prídeš vyzdvihnúť spracované filmy (alebo objednaný foto materiál) osobne do 3 dní od dodania služby/objednania tovaru, platbu je možné zrealizovať na mieste kartou/google pay/apple pay (Sumup terminál s poplatkom 2% zo sumy) alebo v hotovosti (keďže táto forma platby už veľmi málo používaná, prines si prosím presnú sumu, keďže v labáku hotovosť na výdavky nedržíme). Pri objednávke tovaru (filmy, fotoaparáty alebo príslušenstvo) sa platí prevodom na účet. Tovar a spracované filmy odosielame až po úhrade.

 

 

Komunikácia je piliérom korektných vzťahov. Robíme naozaj všetko preto, aby sa chyby nevyskytovali. Kontrola kvality výstupu a prevencia potenciálnych chýb je na prvom mieste. Ak sa chyba stane a bude spôsobená našou nepozornosťou alebo zlyhaním techniky, náhradu škody riešime buď markantnou zľavou za službu alebo adekvátnou náhradou za použitý filmový materiál. Takýchto prípadov je ako šafránu a dobre vieme, ak sa chyba stane na našej stane.

 

ako napr. anomálie, vzniknuté nie procesom vyvolania a spracovania filmu, ale mechanickým poškodením filmu, resp. vrstiev emulzie (zle skladované filmy, zlý batch filmov, expirované filmy...) alebo zlým exponovaním filmu (light leaks, zlé tesnenia zadnej steny, škrabance z prevíjania filmu na niektorých fotoaparátoch, zo zatvrdnutých tesnení na filmovej kazete alebo z bulk loadovania filmu, prípadne pri používaní motion picture filmov a filmov Cinestill, Lomo a daľšie hipster filmy, na ktorých sa bežne vyskytujú fľaky, škrabance a iné defekty z procesu navíjania metrážneho filmového materiálu.

Filmové emulzie majú svoju expiráciu, takže pri expirovaných filmoch často dochádza k degradácií farieb, vznikajú tzv. colour shifts, filmy majú často nežiadúci farebný závoj, ktorý je občas ťažké alebo nemožné odstrániť procesom skenovania. Na expirovaných filmoch sa môžu častejšie vyskytnúť chemické depozity, tzv. trails a streaks, keďže výrobca negarantuje stálosť jednotlivých vrstiev emulzie po expirácií filmu. Preto pri expirovaných filmoch neprijímame reklamácie a používanie expirovaných filmov je vždy "na vlastné riziko" a vhodné predovšetkým na experimentovanie. Vrstvy na filme sú citlivé na rôzne faktory a kondíciu filmu ovplyvňuje celý reťazec faktorov, od jeho cesty z fabriky, jeho dopravy cez pol planéty, zodpovednosť predajcov s jeho skladovaním, po užívateľov a ich manipuláciou s ním. Najčastejšie defekty filmov sú spôsobené zlým skladovaním, expiráciou, mechanickým poškodením, osvietením na letiskách, zlým tesnením na fotoaparáte alebo ak sa stane nehoda a otvoria sa dvierka filmovej komory. Vo Film labáku máme vytvorené podmienky na bezpečnú manipuláciu s filmami a s filmami pracujeme výhradne v tmavej komore, no napriek tomu - film a tmavá komora sú alchýmia a pri alchýmií sa občas stanú nepredvídateľné veci. Daj nám vedieť, ak sa Ti niečo nepozdáva. Feedback, či už pozitívny alebo negatívny posúva každého, kto má otvorenú myseľ, vpred. 

Film labák netoleruje žiadne agresívne, arogantné alebo iným spôsobom násilné správanie voči tímu nášho labu a e-shopu a takýto zákazník bude vylúčený s ďalšej spolupráce a jeho kontaktné údaje budú vložené do firemného blacklistu.

 

 

 

 

Áno, ponúkame push a pull pre čiernobiele, aj farebné filmy. Kompenzácia podexponovania filmu (push) alebo preexponovania filmu (pull) prebieha chemickou cestou a zmenou dĺžky času vyvolania a/alebo teploty vývojky.

 

Príplatok za push alebo pull filmu je 1 euro za film. Nie každý film je však vhodný na push/pull proces, ak potrebuješ poradiť, ktoré emulzie sú/nie sú vhodné, kľudne sa ozvi.

 

Áno, vyvoláme Ti aj namáčané filmy (tzv. souped films) alebo štandardné filmy neštandardným spôsobom (uletený cross process, filmársky bleach bypass atď). Príplatok za neštandardné procesy je 1 euro za film.

 

V prvom rade - vždy čerstvú. Používame výlučne chémiu od firiem Ilford, Kodak a Fuji. Na spracovanie každého filmu máme vhodnú vývojku. Ak máš špeciálnu požiadavku, alebo preferenciu, kľudne nám napíš.

 

Ak je film prázdny alebo osvietený a máš objednanú službu so skenovaním, bude Ti zaúčtované len vyvolanie filmu bez skenovania a preplatok vrátený, alebo bude odpočítaný od ďalšej objednávky.

 

Pretože na vyvolanie prázdneho filmu minieme rovnaké množstvo chémie a vynaložíme rovnaké množstvo práce a času, ako na film, ktorý je správne exponovaný. 

 

Nie, momentálne proces E-6 v ponuke nemáme. Motion picture filmy vyvolávame štandardne cross procesom v C-41 a na objednávku aj v originálnej ECN-2 chémií.

 

 

 

 

Fuji Frontier SP-3000 (35mm & 120 - 6x4.5, 6x6, 6x7, 6x8, 6x9, 6x12)

Noritsu LS-600 (35mm film - vrátane hasselblad xpan, horizont panoramatic a iné panorama a half frame fotoaparáty).

 

Absolútne nie. Kvalita je rovnaká, rozdiel je len v rozlíšení. Rozlíšenie nemá vplyv na kvalitu a jediný rozdiel je, že z rozlíšenia XL sa dajú tlačiť väčšie fotky.

 

 

Stredné rozlíšenie L (Noritsu - 3024x2005px / Frontier SP-3000 - 3637x2433px) - vhodné na tlač do veľkosti 30x20cm (A4).

Vysoké rozlíšenie XL (Noritsu - 6048x4011px / Frontier SP-3000 - 5444x3649px) - vhodné na tlač do veľkosti 45x30cm (A3), pri ostrom a dobre exponovanom políčku aj A2.

 

120/220:

Rozlíšenie XL (Frontier SP-3000 - 6x4.5 -~3649x4965px, 6x6 -~3649x3649px, 6x7 -~3649x4636px atď.)

 

Áno, všetky skeny, či už si zvolíš jpeg alebo tiff sú "neosekané" a bez kompresie (to jest, určite od nás nedostaneš skeny s veľkosťou súboru 1mb, ako v iných fotolaboch). Farebná hĺbka skenov je 8bit/kanál. Rozlíšenie 300dpi. Adobe produkty zobrazujú skeny ako 72dpi, ale v skutočnosti je výstup 300dpi, čo prezradí aj veľkosť súborov.

 

 

 

Áno, ponúkame 3 druhy skenovania: 

1/ S decentným orezom, ktorý má defaultne nastavený skener (pre tých, čo majú radi čisté fotky, bez rámikov a potreby dodatočnej úpravy). Možnosť výberu skenera podľa preferencií - Noritsu alebo Fuji Frontier. Noritsu skener má štandardne väčší orez ako Fuji Frontier.

2/ S bielym rámikom (pre tých, ktorým sa páči ten cool nerovnomerný biely rám). Možné iba pri 35mm filme a použití skenera Fuji Frontier SP-3000.

3/ Full frame / bez orezu - s čiernym okrajom filmového políčka. Skenuje sa automatickým podávačom, preto okraj filmu nemusí byť (a väčšinou ani nie je) vždy rovnomerný, keďže foťáky majú rôzne veľkosti filmového otvoru a exponovaná časť filmu môže byť posunutá viac na jednu zo strán. Pri nepravideľných medzerách medzi políčkami / chybou krokovania filmu použitého fotoaparátu alebo nepresným vycentrovaním expozícií od perforácie, je pravdepodobné, že nebudú vidieť všetky 4 čierne hrany filmu, ale iba 2-3 hrany (okraje). Full frame skenovanie je možné pri kinofilmoch a zvitkových filmov formátu 6x4.5, 6x6, 6x7 a 6x8. Full frame skeny sú určené predovšetkých pre ľudí, ktorí chcú mať celý frame bez orezu. Je to vhodné pri tzv. "tight" exponovaní alebo pri príprave publikácie alebo výstavy. Full frame skeny vyžadujú dodatočné orezy v LR alebo PS, ktoré si robí každý zákazník následne vo svojej réžií. Skenovanie full frame je možné iba na Fuji Frontier SP-3000.

  

Chceme, aby si mal/a so skenmi od nás čo najmenej práce. To však neznamená, že vieme robiť zázraky, Pracujeme s materiálom, ktorého kvalitu máš v rukách predovšetkým Ty. To, ako budú vyzerať skeny filmov záleží hlavne na kvalite použitého filmu, kvalite svetla a optiky, ktorú používaš. Farebné profily sú v našom ponímaní Tvoje osobné preferencie na skeny, ktoré sa budeme snažiť naplniť. Ak preferuješ teplé, chladné alebo neutrálne farebné tóny, daj nám vedieť. Možno sa to nepodarí trafiť na prvý krát, ale ak máš záujem o dlhodobú spoluprácu, určite sa zľadíme. Máme zákazníkov, ktorí dajú vo všetkom na nás, ale máme aj náročných klientov, ktorí k nám prešli z renomovaných zahraničných labov a dokázali sme naplniť ich očakávania. Všetko je vždy o komunikácií (: a my sme samé ucho.

 

Nie. Pretože fotografia je umenie a remeslo. A s umením a remeslom prichádza nutnosť remeslo ovládať. Každý má rád niečo iné, niekto preferuje kontrastný sken, niekto jemné zrno, niekto veľa detailov v tieňoch, niekto teplé tóny, iný zase chladné. Daj nám vedieť čo máš rad práve Ty, aký look Ti pasuje. Chceme si s Tebou vytvoriť blízky vzťah, spoznať Tvoj štýl, alebo Ti ho pomôcť nájsť. Chceli by sme primárne spolupracovať s ľuďmi, čo majú individuálny rukopis alebo sa ho snažia v sebe objaviť. Film nie je dokonalý a má svoje "muchy". Väčšina ľudí fotí na film práve kvôli jeho imperfekciám. Filmový look je jedinečný a napodobniť ho "filmovým" presetom použitým na digitálny záber je ešte stále len dobrý vtip (:

 

Zrejme najčastešiu pochvalu dostávame za čistotu filmov, avšak napriek čistému prostrediu sa občas na filmoch objavia drobné defekty, prach alebo mikro škrabance. Každý sken z každého filmu prejde kontrolou, nikdy sa k Tebe nedostanú len skeny "vypľuté" zo skenera. Prach a drobné nečistoty su odstránené technológiou Ice pri skenovaní. A pri následnej kontrole skenov vo Photoshope, sú odstránené nedostatky viditeľné do 50 percent zväčšenia fotografie. Pri čiernobielych a pozitívnych filmoch nie je možné alebo vhodné použiť technológiu Ice a preto skeny môžu obsahovať mikro čiastočky depozitných fragmentov (cca. 10 pixelov a menšie), stáva sa to predovšetkým pri chromogenických ČB filmoch, ako Ilford XP2, ale aj pri niektorých tradičných ČB filmoch, ako Fomapan.

 

Pri filmoch vyvolaných inde dusting (manuálne odtránenie prachu retušom do 50 percent zväčšenia, ako pri filmoch vyvolaných u nás) nerobíme, nakoľko neručíme za čistotu výsledných skenov, za viditeľnosť škrabancov, odtlačkov prstov a iných defektov. Zároveň si vyhradzujeme právo odmietnuť skenovanie veľmi znečistených a špinavých filmov, prípadne filmov s porušenou emulziou.

 

Absolútne áno. K filmom a k tomu, čo je na nich pristupujeme s absolútnou diskrétnosťou a rešpektom Vášho súkromia. Na manipuláciu s filmami od prevzatia až po odoslanie používame rukavice, pracujeme v bezpečnom a čistom prostredí a k filmom pristupujeme, ako k vlastným.

 

Napíš nám email, správu cez socials alebo Whatsapp. Zavolaj alebo príď sa opýtať osobne (: Dvere máme otvorené, stačí si dohodnůť stretko.